Để đánh giá mức độ phổ biến của một website, người ta thường dựa vào các số liệu về lưu lượng truy cập, mức độ liên kết, và nhiều yếu tố khác để xếp hạng trang. Khi chúng ta nghe nói về website A mỗi tháng có vài triệu hit, hay website B có hàng triệu khách truy cập, các con số này thường được đo lường thông qua các công cụ xếp hạng như Google Analytics hoặc các bộ thống kê của chính website. Các số liệu lưu lượng truy cập này bao gồm các thuật ngữ phổ biến như hit, pageview, impression… Vậy chúng có nghĩa là gì?
1. Hit là gì?
“Hit” là một thuật ngữ thường xuất hiện với một con số lớn. Mỗi tập tin được gửi từ máy chủ web đến trình duyệt đều được tính là một hit. Ví dụ, khi người dùng truy cập một trang có chứa nhiều hình ảnh, CSS, Javascript, Flash, thì mỗi tập tin này sẽ tạo ra một hit riêng biệt.
Ví dụ: Nếu một trang web có 20 ảnh nền, 10 ảnh nội dung và 5 tập tin CSS hoặc Javascript, thì khi trang đó được tải, có thể ghi nhận hơn 35 hit cho một lần tải trang duy nhất.
2. Pageview là gì?
“Pageview” dùng để chỉ số lần một trang được xem. Khi một khách truy cập xem trang chủ của website, đó được tính là một pageview. Nếu người dùng tiếp tục xem các trang khác như trang “Liên hệ” hay “Giới thiệu”, mỗi trang được tải lên cũng sẽ tính thêm một pageview. Mỗi pageview có thể tạo ra nhiều hit dựa trên số lượng các thành phần trên trang.
Ví dụ: Nếu website có 1000 pageview trong một tháng và 200 khách truy cập, thì số pageview trung bình mỗi khách truy cập là 5 (1000 pageview / 200 visitor).
3. Impression là gì?
“Impression” dùng để chỉ số lần xuất hiện của một nhân tố trên một trang web, chẳng hạn như hình ảnh, văn bản hay video. Trong quảng cáo, impression là số lần quảng cáo được hiển thị trên trang web. Impression thường được đo lường và tính theo gói CPM (Cost Per Thousand Impressions – chi phí cho mỗi 1000 lần xuất hiện).
Ví dụ: Nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo như Google Ads trả phí 54.000 đồng/CPM. Điều này có nghĩa là mỗi khi quảng cáo xuất hiện 1000 lần trên trang web, chủ website sẽ nhận được 54.000 đồng.
4. Visit và Unique Visitor là gì?
“Visit” và “Unique Visitor” là hai thông số quan trọng khi phân tích lượng truy cập của website. Mỗi khách truy cập (unique visitor) có thể tạo ra nhiều lượt truy cập (visit) trong một khoảng thời gian nhất định, thường là 24 giờ.
Ví dụ: Nếu người dùng truy cập website nhiều lần trong 24 giờ, hệ thống sẽ ghi nhận đó là nhiều lượt truy cập (visit) của cùng một khách truy cập (unique visitor). Trong mạng nội bộ (LAN), nếu nhiều máy tính có cùng địa chỉ IP truy cập cùng một website, hệ thống sẽ tính đó là một unique visitor với nhiều lượt truy cập (visit).
5. Các công cụ thống kê lưu lượng truy cập phổ biến
Để đo lường lưu lượng truy cập, có nhiều công cụ chuyên nghiệp từ miễn phí đến trả phí, với nhiều tính năng thống kê chi tiết như loại trình duyệt, hệ điều hành của người truy cập, nguồn gốc truy cập, và từ khóa tìm kiếm. Các công cụ phổ biến hiện nay bao gồm:
- Google Analytics: công cụ miễn phí, mạnh mẽ và phổ biến nhất, cung cấp dữ liệu chi tiết về hành vi người dùng, nguồn truy cập và tỷ lệ chuyển đổi.
- Matomo: một lựa chọn mã nguồn mở và có tính bảo mật cao, được sử dụng nhiều cho các trang web cần kiểm soát dữ liệu riêng tư.
- Hotjar: chủ yếu tập trung vào phân tích trải nghiệm người dùng với bản đồ nhiệt và các công cụ khảo sát.
Các số liệu lưu lượng truy cập là nguồn thông tin quan trọng để webmaster có thể hiệu chỉnh website, lập kế hoạch marketing và phát triển chiến lược nội dung. Hiểu rõ các thuật ngữ này sẽ giúp quản trị viên website tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và tận dụng hiệu quả lưu lượng truy cập vào các chiến lược phát triển bền vững.